Visa anuncia desenvolvimento de plataforma focada em Web3

A Visa lança serviço de fidelidade focado em Web3

A Visa, gigante dos pagamentos digitais, revelou nesta quinta-feira (04) o lançamento de um serviço de fidelidade focado em Web3, trazendo uma nova era de recompensas interativas. O serviço, chamado de Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, permitirá que marcas criem carteiras digitais para armazenar pontos de recompensa e experiências em nome dos consumidores. Essa plataforma visa transformar a interação entre clientes e marcas, indo além da simples aquisição de produtos ou serviços.

Uma nova forma de recompensar consumidores

De acordo com o relatório The Loyalty Report, da empresa de gerenciamento de experiência do cliente e fidelidade Bond, baseado em entrevistas com mais de 60 mil consumidores globalmente, muitos clientes buscam ser recompensados por interagir e se envolver com as marcas, não apenas por adquirir produtos ou serviços. O estudo destaca ainda que os consumidores têm maior propensão a construir relacionamentos com marcas que compartilham valores semelhantes, e os programas de fidelidade até então não foram capazes de integrar esse alinhamento em seus programas de associação.

Ao lançar o Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, a Visa busca atender a essa demanda por recompensas mais interativas e personalizadas. A plataforma permitirá que as marcas ofereçam carteiras digitais aos clientes, onde eles poderão acumular pontos e experiências únicas.

Benefícios do Visa Web3 Loyalty Engagement Solution

O Visa Web3 Loyalty Engagement Solution traz uma série de benefícios tanto para as marcas quanto para os consumidores. Veja alguns deles:

• Experiências exclusivas: Por meio das carteiras digitais, os consumidores poderão ganhar vantagens e benefícios, como experiências online ou no mundo real em viagens, esportes e entretenimento.
• Engajamento ativo: Além de recompensar as transações, as marcas poderão premiar o engajamento ativo dos clientes, incentivando a interação constante e a fidelidade.
• Valorização do cliente: Ao compartilhar valores semelhantes com os consumidores, as marcas podem construir relacionamentos mais sólidos e duradouros.
• Segurança e praticidade: A solução baseada em Web3 garantirá a segurança das transações e oferecerá uma experiência imersiva e perfeita aos usuários.

A parceria com a Web3 SmartMedia Technologies

A Visa desenvolveu o Visa Web3 Loyalty Engagement Solution em parceria com a plataforma de engajamento e fidelidade Web3 SmartMedia Technologies. Essa colaboração estratégica permitiu o desenvolvimento de uma solução inovadora, capaz de atender às necessidades dos consumidores mais exigentes.

Kathleen Pierce-Gilmore, vice-presidente sênior e líder global de soluções de emissão da Visa, mencionou que os programas de fidelidade tradicionais enfrentaram dificuldades para inovar e evoluir ao longo da última década. Com a nova solução baseada em Web3, a Visa busca trazer uma mudança significativa nesse mercado, proporcionando experiências mais personalizadas e interativas para os consumidores.

Além disso, a Visa já mantém presença no mercado de criptomoedas, tendo lançado uma unidade de consultoria em 2021 para auxiliar clientes e parceiros a navegar pelo espaço. O reconhecimento das recompensas em cripto foi citado como uma possibilidade para consultoria.

A transformação da experiência de fidelidade

Com o lançamento do Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, a Visa está trazendo uma nova era para os programas de fidelidade. A partir de agora, os consumidores poderão ser recompensados não apenas por suas transações, mas também por seu engajamento ativo com as marcas. Isso abrirá caminho para experiências digitais e no mundo real seguras, imersivas e perfeitas ao alcance de suas mãos.

Esse movimento da Visa reflete a crescente demanda por recompensas mais personalizadas, interativas e alinhadas com os valores dos consumidores. A expectativa é que outras empresas do setor também sigam esse caminho e busquem soluções inovadoras para fidelizar seus clientes.